优谈网李瑜：到谷底去(2)

经过一段时间的初创期之后，李瑜将公司的文化从“荣誉”“责任”这两个关键词转变成为开放、包容、创新，这更符合互联网精神、年轻一代的文化，因为她觉得前者并不适合“85后”“90后”的员工。与此同时，公司还实行了弹性工作制，这是因为她感受到一个年轻的团队带来的无限创造力，“他们会用各种各样的方法去达到一个设定的目标”。

“当创业公司在死亡谷的时候，你千万不要去搞什么标准化，因为随时会被湮灭，你只有喘口气挣扎着往前走。”

创业就是激发女性的阳刚气质

在美国俄亥俄州保林格瑞州立大学，李瑜获得的是统计和统筹学硕士学位。1999年她进入微软，以一个管理者的身份从Office调岗到Windows的时候，发现后者对技术的要求更高，便自学了编程。那个时候谷歌与微软有很激烈的竞争，她想要了解更多有关互联网领域的事情，为此在MSN这款产品面世后她做了一个类似QQ通行证一样的创新项目。“再之后，我因为对社区和游戏有兴趣，就去做了Xbox的运营。你知道吗?我本来就是一个特爱玩游戏的人。”

李瑜认识陈天桥近10年。2004年万圣节，她趁假期回国，有天上午11点在盛大见陈天桥。当时，盛大投入了约2000万元的资金正打算做亚洲最大规模、最高技术标准的游戏测评中心。李瑜在运营Xbox的时候，便负责过游戏测评的事儿。陈天桥在办公室与李瑜聊了半小时，“他很激动。”便拉她去楼下的员工食堂吃饭，“那次他和我一共聊了3个小时。”两个多月过后的2005年初春，她从美国回来正式加入了盛大。

一个女性去创业带给李瑜的感受是：“在一定程度上，你会把身上的阳刚之气逐渐带出来，因为你越来越需要决断力、勇气、魄力，只有这样你才能带领好一个公司。”她觉得，其实每个人的骨子里都多少有一些既阴柔又阳刚的气质。

李瑜在北大念的本科，专业是心理学。那个时候她是一个很腼腆、内向的人。“有一次我在学校里的小卖部排队买牙膏，排到我了店主问我要什么，我就一直站在那里因为害羞说不出话来;再排队，再轮到我的时候我还是说不出话。”后来，她叫来宿舍里一个身高1米72的室友帮忙，才买到了一支牙膏。她说，自己从小生活在一个很“封建”的家庭里，不过父母对她倒比较放任，从小她就像个男孩子到处爬树。“我的父亲是一所高校的校长，我的妈妈是一个佛教徒。我人生里的大部分时间其实都过得中规中矩，无非是上大学、出国、工作而已。”

在美国的一段经历被李瑜视为人生中最大的精神挫折。在美国俄亥俄州保林格瑞州立大学念书，“生活费、房租都需要自己去挣。上学本来就累，还有语言环境也得去适应。我那个时候去餐馆端盘子，一桌十几个人用的盘子，得全部放在一个大盘子里扛在肩膀上走来走去。那个时候其实没有觉得苦，就是我的身体本来瘦弱，感到实实在在的累。”一个月的时间，“把一双鞋子的鞋底跑没了。”毕业后，她进入了波士顿国际电讯。有次下大雪，公司要出项目，“回不了家，就在公司旁边的旅馆住，连熬了三个晚上”。

优谈已完成A轮融资，估值2个亿，积累了1000万用户。“我们已经开始盈利了。”这其中最早做的优谈心理为他们带来了较大的营收。李瑜说，他们做的其实是慢热型的产品，“你只有跳到5年、10年后去看这个市场才会明白它有多大的空间，优谈创立之初我们就做好了3年不盈利的准备。”李瑜说，大概因为自己是女性，为此有个独特的经历就是怀胎十月，“这段经历让我对一个生命的诞生会有更深的体验。做公司其实也像是怀孕、养育小孩。你会了解到3个月、5个月都不可能有一个结果，3岁的小孩不可能去上中学。你只有经历它该经历的过程。”

“流量不是万能的，否则为什么有那么多流量很好的互联网公司会不见了呢?”留存活跃人数增长、平均单次在线时长、每天启动次数是李瑜最看重的指标，代表产品的用户接受度和黏性。优谈网这几个数据居然是同行应用的数倍，几乎等同一个轻型游戏的数据。这是三年潜心磨一剑才打造出来的。

李瑜曾经问团队，什么是服务，大家回答是满足用户需求。她说不对，那称不上服务，服务是永远超越用户需求，产品永远走在用户期待的前面。正是基于这种理念，优谈宝宝和优谈大姨妈只用60天就全面刷新了行业的专家问答服务时间。行业现在做得最好的，是15分钟。“2013年我们做到了10分钟。2014年，团队目标是5分钟。远远甩开行业标准，超越用户期待。”

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