破除9大隐患，让你的团队决策更高效(2)

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在组织环境里，当危机来临时，个体往往会假设团队中的其他人会做出必要的决策，承担相应的责任，自己无须作为。也正因为如此，团队决策的整体质量会受到威胁。

9. 生产阻碍

关于群体头脑风暴的研究表明，个体单独工作所产生想法的数量和质量往往优于一个在一起工作的群体。

这主要是由于生产阻碍效应，个体在面对其他人的竞争性言语时，往往无法思考出新观点，或者无法向群体大声宣讲。

1. 明确领导所扮演的角色

团队领导者应该在决策中扮演什么角色呢？

在危机时刻，整个团队可能没有时间深入讨论适当的行动方针，此时，就需要一个团队领导者来承担起责任，并基于整个团队的利益做出决定。

但是，在大多数情况下，团队却要限制一个人在团队活动的特定领域独断专行。

为了在过度民主与专制主义之间取得平衡，对团队决策过程的审查应每六个月至一年进行一次。

这些审查旨在确定哪些团队成员应该在哪些领域代表团队制定决策。

2. 梯子技巧

为了克服上述团队决策的问题，可以运用一种称为“梯子技巧”的策略。

研究证据表明，同使用其他常规技术的团队相比，使用梯子技巧的团队决策所用的时间并没有差异。但是，在决策质量方面，使用梯子技巧的团队明显优于传统团队。

此外，超过半数使用梯子技巧的团队的决策质量超过了其最优秀成员所做的决策，而传统团队的这一比例只有1/10。

运用梯子技巧的一个小方法：

10 分钟——团队内的所有人员独立分析问题，并各自提出潜在的问题的解决方案。

10 分钟——团队成员两两组队工作，向彼此展示和讨论他们各自的解决方案。

10 分钟——两对成员彼此交流，讨论解决方案。之后四对，之后八对，直到整个团队都囊括在内。

整个团队一起考虑提出的解决方案，进行最终讨论并做出决定。这样大约需要40 ～ 60 分钟来创建一个最好的解决方案。

这一策略包括让团队中的每个成员在得知其他成员的观点之前，先向呈现他自己的观点，并要等到团队所有成员都有机会提出意见，并进行了充分和包容的面对面讨论后，才会做出最终决定。

这么做的目的是在他们做出解决问题的集体决定之前，对整个团队的各种观点进行全面的了解，使团队的每个成员都有时间来独立反思特定的问题，而不用顾忌其他团队成员。

该方法可以将从众的压力最小化，促使更多的、更大范围的想法被呈现出来。同时，它也强调个人的贡献与付出，使得任何团队成员都无法躲藏进别人的贡献里。

并且，由于梯子技术增加了每个成员的意见被听到的可能性，所以最优秀成员显示他的专业知识的机会被大大增加了，这有助于向其他团体成员展示知识和个人专业素养，从而得到他人的认可。

这一点很重要，因为最近的研究表明，除非最优秀成员非常自信并且恰好处于主导地位，否则他不太可能充分影响团队决策。

此外，该方法也让成员们感觉团队变得更加友好了，认为自己愿意比传统的小组成员更加努力地完成任务，观点和想法往往比传统群体更多。

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