管理者如何控制自己的脾气？(2)

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陈万强是我的一位学员，他通过练习当下观察，更加有效地控制情绪，改进了自己的团队管理风格，改善了与团队成员间的关系。陈万强在一家外企做销售工作，做事情非常干脆利落，他刚刚被提拔为一个小团队的经理，但是没过多久收到了团队成员对他的投诉，说他脾气暴躁，动不动就训人。他来找我，希望能通过一些方法更好地缓和与团队成员之间的关系，尤其是希望能改掉自己经常跟员工发火的毛病。通过深入沟通，我发现陈万强没有观察过自己的情绪变化，所以也就无法调整自己的情绪，所以我们就先聚焦到通过当下观察的三个步骤来帮助他提高观察情绪的能力上。

第一步，用深呼吸的方法让自己集中注意力

陈万强练习了深呼吸的方法，掌握了通过深呼吸让自己集中注意力的要领。

第二步，将注意力从外界的感知转移到自己内在的感知上，找到自己的“情绪信号点”

通过和他的共同讨论，以及他对于自己身体变化的观察。他发现生气时，手心会出汗，手会握拳或指着对方，所以他就把手作为“情绪信号点”。

第三步，观察自己当下的情绪状态

他仔细体会了自己情绪变化时，自己的内在独白和外在表现，汇总出了“自我情绪变化表”：

汇总自己的“自我情绪变化表”后，陈万强发现观察到“手心出汗”是一个重要的信号，如果能抓住这个信号开始调整自己生气的情绪，往往效果比较好，所以他把“手心出汗”作为“情绪信号点”。

通过对当下观察三个步骤的深入体会，陈万强已经对于观察情绪有了感觉。在应用之前，我帮着他把三个步骤凝练为几个简单的行为动作，让他在每次发火之前先做这几个动作：深呼吸，看自己的手心，问自己一个问题：“我现在是不是又生气了?”

经过了一段时间的练习，陈万强已经能很好地观察到自己情绪的变化了，再结合后面的技巧，陈万强对团队发脾气的次数减少了，和团队的关系也缓和了许多。

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