什么是一个成功的商业模式(2)

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在新经济时代，企业已经不是孤立的个体，与周边的合作伙伴不仅仅是浅度连接的、线性的买卖关系，而是一种深度互联、类似于生态系统的网状多层关系。

什么是网状多层关系?

举个简单的例子，在中国，当成年男女谈恋爱的时候，是一种单线的连接关系，可是一旦进入婚姻，有了孩子，彼此背后的家庭也成了姻亲，单线的联系开始变得互相交织，成为复杂的网状系统。

在商业社会里，我们所熟知的淘宝，它也完全不同于实体商业中的柜台，而是一个嵌入了成千上万家企业的生态体系，各种各样的生态角色在其中并存共生。例如淘女郎，她们与淘宝本身并没有直接的合同关系。但是这个生态系统为淘女郎们提供了展示平台，为商家提供了寻找网模、推广店铺的营销平台，对消费者来说，不仅能刺激购买，还是一个学习服饰搭配，时尚娱乐的平台。

这种生态系的打造，对企业究竟有多重要?我们可以回到一个长久以来的争论，那就是，一个企业的经营效果究竟是由环境决定，还是由自身决定?选择前者的，往往会表现的十分消极，因为一切都是外部环境决定的，企业无法改变。选择后者的，认为内因能够影响外因，强调靠自身努力去提高经营效果。可是，同样的公司在不同的环境之中，经营效果确实不同。实际上，这是两种典型的把个体和环境相对立的做法。

在新经济时代，商业模式理论消除了个体和环境的二元对立关系，取而代之的是系统思维。它认为企业即便本身不发生太多变化，只要能够重构其与环境的关系，搭建合适的生态系统，也能使企业的经营质量和效果得到大幅度的提高。

为了便于理解这个概念，可以看一下圆尾鹱的案例。

圆尾鹱原本是百慕大地区一种很常见的鸟。第二次世界大战结束后，百慕大群岛因其优美的环境而被房地产商视为开发宝地。到20世纪50年代初，过度的、不合理的开发以及外来物种的侵袭，使得圆尾鹱几乎濒临灭绝。生物学家David Wingate 试图复原该岛的整个生态系统，挽救珍稀的圆尾鹱。此时他面临两大问题，一是原本茂密的、圆尾鹱喜欢筑巢的香柏树林被观赏性树木取代，已经消失殆尽。二是外来的物种陆地蟹对圆尾鹱的食物莎草进行了毁灭性的破坏。

起初，David Wingate采取的是单线式措施，包括搭设人工巢穴、种植莎草和香柏树等。但人工巢穴最多只能保障圆尾鹱不灭绝，无法让它变得很繁荣。新种的莎草则受到陆地蟹的掠食，幼小的香柏树也被台风连根拔起。圆尾鹱终究难以逃脱灭绝的厄运吗?David Wingate最终还是想到了系统解决的办法，他引进了两个新物种，一是木麻黄，将其种在香柏树之前抵挡台风;二是夜鹭，它是陆地蟹的天敌，为圆尾鹱夺回口粮。方向调整之后，圆尾鹱有得住、有得吃，又重新繁衍生息起来了。

如果把圆尾鹱比作一家企业，它曾经在市场上一家独大，可是由于环境变化，这家公司迅速衰落了。这方面，最经典的例子就是诺基亚了，作为曾经这个星球上的手机霸主，最后竟到了失败被微软收购的结果。在被微软收购时，诺基亚的高层说了一句很伤感的话：我们什么也没有做错，但我们失败了。

按照传统的思维，很多人会建议企业适应环境，改变自身。但就如同圆尾鹱不能放弃莎草和香柏树一样，企业原始的基因决定它很难作出根本性改变。第二种方式是政府伸出援手，实施“人工饲养”，但这种方式也只能让企业不至于猝死，却无法真正帮它回到增长轨道。第三种方式，就是恢复企业曾经熟悉的竞争环境，可环境变了就是变了，进化是单向的，历史洪流不可逆转。

David Wingate最终成功的方法，是为圆尾鹱引入了两个新的合作伙伴，重构了它的生态系统。商业模式的系统观也一样，其核心是去搭建企业与客户、与其他利益相关方形成的，谋求自身持续发展的商业生态体系。

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