顶层设计与业务推演：到底什么是商业模式(2)

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核心资源是用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素。每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业、组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。不同的商业模式所需要的核心资源也有所不同。微芯片制造商需要资本密集型的生产设施和固定资产投入，而芯片设计商则需要更加关注“高精尖”的人才资源。

核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。核心资源既可以是自有的，也可以是公司租借的或从重要伙伴那里获得的。

关键业务：KA（Key Activities）

关键业务用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的“最重要”的事情。任何商业模式都需要多种关键业务活动，这些业务是企业得以成功运营所必须实施的动作。正如核心资源一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。而关键业务也会因商业模式的不同而有所区别。例如对于微软等软件制造商而言，其关键业务是软件开发。对于戴尔等电脑制造商来说，其关键业务主要是供应链管理。对于麦肯锡等咨询企业而言，其关键业务主要是问题求解。

重要合作：KP（Key Partnerships）

重要合作用来描述让商业模式有效运作，所需的供应商与合作伙伴的网络。企业会基于多种原因打造合作关系，合作关系正日益成为许多商业模式的基石。很多公司采取创建联盟的策略来优化其商业模式、降低风险或获取资源。

我们可以把合作关系分为以下四种类型：

在非竞争者之间的战略联盟关系；

竞合：在竞争者之间的战略合作关系；

为开发新业务而构建的合资关系；

为确保可靠供应，构建的“购买方—供应商”关系。

成本结构：C$（Cost Structure）

成本结构用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。创建价值和提供价值、维系客户关系以及产生收入都会引发成本投入。这些成本在确定关键资源、关键业务与重要合作后可以相对容易地计算出来。然而，有些商业模式，相比其他商业模式更多的是由成本驱动的。例如，那些号称“不提供非必要服务”（no frills）的航空公司，是完全围绕低成本结构来构建其商业模式的。

从四个视角把这九大板块理顺之后，我们就可以一窥整个商业模式的画布。

顶层设计与业务推演：到底什么是商业模式

上面说的比较抽象，下面我们以美国著名的移动医疗公司Glooko为例，分析其商业模式。

该公司是想解决血糖仪和智能电话数据传送缺乏可操作性以及标准化的问题，最终建立统一的糖尿病管理解决方案。它可以从超过25款不同品牌的血糖仪上，将血糖数据直接同步到30多个不同型号的苹果或安卓手机上。然后糖尿病患者可以在APP上互动，也可以及时在APP或网上浏览到图表和统计数据，还可以通过邮件，打印或传真等方式将报告转发给家庭医生。第三步，充分利用Glooko的移动和云端解决方案为机构提供大数据收集和分析，可以让机构进行糖尿病人群风险分层管理等等。

问题1、Glooko针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？

顶层设计与业务推演：到底什么是商业模式