家政O2O：用户培育期挑战重重(2)

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在黄渊普看来，云家政等平台化模式是把线下家政门店信息化了，思路可行，但日后如想深入服务环节会较难。而e家洁、阿姨帮等省去了家政公司这一中介，发展会相对慢，受家政行业背景影响，用工环节的可控因素有限。

轻重模式各有挑战

云涛表示，家政O2O市场的细分品类很多，大部分服务项目都属于非标准化服务，家庭保洁已是相对标准化的服务。找小时工时，对诸如劳动者性格等因素的考虑会相对较少，通过查看平台上以往的打分、评价，可做出选择。找月嫂、保姆等长期工种，用户做决策时则会考量多种因素，需要线下门店在劳动者和用户之间提供接触场景。

家政O2O的商业模式将基于轻重两种模式发展：一种是提供全品类服务，向平台化打造，与家政公司抽成；一种是自己做服务，利用相对高频低价的项目拉拢用户，再用低频高价的项目获利。

云涛对《每日经济新闻》记者直言，对于重模式，在一个城市先行探索出路子后，往异地扩张时，用户习惯和当地状况等有差异，某些方面还是要从“零”搭起，耗费时间较久。此外，由于模式重，必须要有资本支持。

另悉，近期，阿姨帮创始人万勇向36氪阐述新近融资用途时透露，阿姨帮的终极定位是做全品类家政服务。

那么家政O2O的轻重两种模式，各自有哪些挑战？

黄渊普对记者表示，重模式的规模化扩张周期长，想发展成一家全国性的品牌，需要极强的耐心打持久战，撑不下去的团队会成为“先烈”。对轻模式而言，家政服务整体属于中低频次消费，抓用户较难，主要抓与家政公司的合作对接程度，此模式或在收入上较尴尬。

黄渊普指出，综合来看，平台化的轻模式发展会相对更快，所面临的来自巨头的竞争也更大。由于互联网巨头可以完成线上的信息聚合却无法取代线下服务，重模式平台有可能发展成为具备互联网思维的家政从业者，未来存在“小而美”的生存空间，或还可能与巨头达成合作。如云家政向线下的家政公司推广自己的系统，想把线上订单信息都绑定在自己平台上，自然是有增强平台不可取代性的考虑。

同样值得注意的是，除了BAT对O2O垂直领域加强布局，58同城和赶集网等分类信息平台都有家政版块。58同城方面近期称，未来将把58到家作为独立品牌运作。

云涛表示，巨头拥有流量优势，但与深耕家政行业的创业公司相比，线下能力处于弱势。反之，创业公司渴求流量，需要抱BAT“大腿”。

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