是不是一个坏领导，看这10点就知道了(2)

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有一次我在一家公司做演讲，发现这家公司的大多数职员都讨厌他们的客户。我很讶异：“你们怎么能讨厌客户？他们可是付钱给你们的人啊！他们就是你上班的原因。”

这不是职员的错，所有的问题都是因为领导。 如果领导不爱客户，又怎么能指望下属以及下属的下属，热忱地为客户服务呢？

领导想一想，如果你讨厌客户，又怎么能帮助他们实现梦想呢？作为领导，你不是为了实现自己的梦想，而是为了帮助客户、职员等实现他们的梦想。

一个好领导不应该问“我如何变得更好？我可以走多远？”，而是要想“我周围的人可以走多远？”

人们总是会说史蒂夫·乔布斯的坏话，这是因为媒体对他的评论并不公平。如果史蒂夫·乔布斯真的是那么坏的人，那么他就不可能成为如此伟大的领导。

蒂姆·库克、乔尼斯·伊夫（Jony Ive）、皮克斯（Pixar）的约翰·拉塞特（John Lasseter）、迪斯尼的首席执行官鲍勃·伊格尔（Bob Iger）、开发iPod并且以32亿美元将Nest卖给谷歌的托尼·法戴尔 （Tony Fadell）……他们的成功在很大程度上要归功于乔布斯，他们都因为乔布斯的领导而获益良多。

拉里·佩奇的领导力也成就了谷歌的成功，除此之外，Twitter、Facebook、AOL和雅虎的首席执行官或首席运营官，也都曾一度以拉里·佩奇为导师。

面对这一点，我认罪了。在经营公司的时候，我花了好久的时间才弄清楚需要知道的数字。例如，经营公司的时候，你不单是要知道你的收入和盈利，也要知道每位员工、每位客户各自的收入和盈利。要测定成功，必须知道达到什么样的数字才能获得成功。另外，要帮助每一个人在以下三个指标中取得进步：能力、人际关系和独立。

我曾在一家领导能力差的公司工作过。管理者将自己的领导归功于公司最大的股东。问题是：公司最大的股东非常腐败。好领导应该和那位大股东脱离关系，并以自己的领导为基础，建立公司愿景。

然而，这位管理者反而深陷在大股东的财务困境中，无法团结下属部门，也不能有效地指导直接为他效命的人。他接过首席执行官的一年之后，公司就解散了。

不管情况如何，坏领导可能导致近乎瞬间的倒闭。2008年贝尔斯登（Bear Stearns）和雷曼兄弟（Lehman Brothers）的倒闭，都是很好的例子。当贝尔斯登的股价在一周之内从80美元跌至2美元的时候，它的首席执行官正在参与一个桥牌比赛。也就是说，他在玩牌的时候，数千名职员丢了工作。贝尔斯登的倒台，引发了骨牌效应，最终导致许多银行和保险公司必须接受几百万美元的救助。

坏领导会有明显的认知偏差，使他们无法看清自己的缺点。他们不会承认自己的过错，甚至不会去想它，因为那个过程实在太痛苦了。

作为领导，你必须客观地对企业进行尽职调查，如同自己是外人一样。要预先识别所有的成功指标，判断这些是不是正确的指标。另外，要主动向公司内部、外部的资源寻求帮助。

在职业生涯的各个阶段，你不是恒温器，就是温度计。你要么是设定周围人的温度，帮助他们实现目标和梦想，要么就是事事照着吩咐做，始终做个跟随者，从不激励别人。

你要如何成为恒温器呢？每天都要在身体、情绪、心理、心灵的健康上进步1%。这1%的复利将会迅速地累积。每天都要做一些事，来帮助你周围的人获得更高的能力、更好的人际关系、有更多的选择自由。帮助别人，然后充分地肯定对方，并且要重复进行。

坏领导反而会背道而驰。有时候爬得越高，被自我、金钱、坏愿景、诱惑绊倒的机会就越大。

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