创业者必读：如何看准机会，找对方向，成为行业龙头？(3)

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事业的跌宕起伏中，纷享销客创始人&CEO罗旭在思考中看到，随着数字化的浪潮逐渐渗透到行业中的各个环节，中国的CRM也在面临着新的环境：一方面，人与人、企业与企业之间的交互日益频繁，生产、管理、服务等行为边界日益模糊，这要求CRM需要基于不同行业场景需求，高效率、低成本地为企业提供定制化解决方案。

另一方面CRM系统更需要以客户为中心，帮助客户进行精细化的全生命周期管理。

于是，一个新的产品定位初步显现：做连接性CRM。连接企业内部、上下游伙伴与客户，以及生态链中各个要素的良性交互，整合整个生态体系。带着这个想法，罗旭亲自去一线做了诸多调研，“连接型CRM”产品架构逐渐成型。

纷享销客动作很快：在底层基础能力上，重点搭建PaaS平台+开放平台；在互联能力上，打通企业之间、上下游供应商之间以及用户之间的互联渠道，并将目标客户从过去的中小型企业调整为如今的中大型服务对象。

目前，纷享销客已经拥有全行业全渠道的服务能力，服务于60万+企业客户。今年以来，纷享销客更是与华为云、京东数科等企业正式签约，在SaaS和云服务上进行进一步的深化；在企业服务方式上，也可以远距离完成客户服务各个环节的无缝连接。

连接，让更多可能发生，也让客户的生意蒸蒸日上。这是一种理念，也是一种智慧。

辉煌过，动荡过，也迷茫过，但当罗旭领悟到“智慧，生于万物连接”之后，纷享销客已经可以自信的迎来属于自己的春天。

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