孔门后人的创业四部曲创业者必读(4)

迄今，奥琦玮有8条产品线。其中，点评微生活和天子星的年营收均能达到3000-5000万元，轩亚的收入则有5000-6000万元。不过，一些失败的项目也亏了几千万元。“这是创新的代价，创新要敢于付出，否则永远都是靠我亲力亲为。公司，始终无法成为一个良性的发展平台。”

4关系

最近，孔令博一直在思考怎么与战略合作伙伴、合作同盟更紧密地合作。另外，他还想着提升内部管理效率，给现有机制查缺补漏。不管喜欢与否，随着公司的体量增大、边界拓展，一个合格的创业者必须理顺内外关系，为企业营造出稳定的发展环境。

2017年，孔令博面临了一个艰难抉择：是站在美团对面，还是与其结成更大的战略同盟？事情的起因是美团收购了天之星，天之星是奥琦玮的竞品，已创办了25年。

双方选择坐下来，坦诚的交流，最终达成了共识：由奥琦玮收购天子星。奥琦玮和美团达成了更大的战略性共识。双方也划分了“楚河汉界”。奥琦玮，定位在连锁性客户领域里面，做企业内的效率服务；美团，基于小微，做企业间的效率服务、企业间的流量管理、财务管理。

外在关系，本质上，这是彼此创造价值的问题。“创造价值，无非两个方面：我为别人贡献什么，别人为我贡献什么。为什么我们能跟美团达成一致？对于美团来讲，不管收入规模还是收入节奏，都不合算。还不如让我来把这块市场打下来，它能够腾出精力去应付更大的竞争。没有必要，再多出来一个战场。”

对于比奥琦玮小一点的公司，也是如此。“企服竞争多是无效竞争。伤敌一千，自损八百。做产品把竞争对手替换掉，也要花费很多精力和时间，也赚不了多少钱。与其这样，不如化市场竞争为体系内迭代。咱俩不要死打了，你也知道，我肯定比你有实力。这样的话，你别跟我打了，咱们直接联合起来，共同发展。”

在采访中，孔令博多次提到因为处理外部关系，耽误了内部建设。“原有团队效率不太高的团队，也没有再动。因为内部的一个管理优化，但会被外界解读为大问题，不利于我去跟外面的机构或者合作伙伴谈判。”在内外关系的优先性上，他认为取得外在战略环境的成熟，比内部建设更加重要。没有一个稳定的外围战略环境，企业难逃被并购或者失败的命运。

2018年，理顺外部关系后，孔令博将重心放在中后台的搭建上。中后台的支撑很重要，“支撑体系，决定你是一家卓越公司还是一家平常公司。”目前，财务体系、人力体系已经搭建，今年突破的重点是行政体系。

孔令博表示，支撑体系远远没有大家想得那么简单，怎么强调也不为过。虽然企业都会搭建支撑体系，但没有清楚定位，往往会成为制约。为了规避这些问题，他的方法是挖最合适的牛逼人选。2018年，有普华永道工作背景的同事梳理了内部审计、规范财务；又从外部聘请了一位人力资源的资深人士，搭建绩效体系、目标体系、筛选和培养体系。

本来，行政体系2018年一季度就要完成，但是一直找不到合适的人，便耽搁了下来。“没有办法，入职一个不合格的人更麻烦，还不如维持现状”。“着手搭建支撑体系，你会发现市面上没有那么多优秀人才。一个牛逼的公司里，真正有经验的那批人，是不可能离职的。因为支撑体系有其特殊性，是跟着公司一起成长起来的。”

在上文提到，2022年，奥琦玮想要成为一个世界级的SaaS软件公司。如果没有相应的人才体系、组织结构体系支撑，这一战略只能是空中楼阁、镜中水月。

在孔令博看来，战略是实现目标的路径。一个企业从小到大的过程中，要不断提高自己的目标，用目标来反映创始人对外在商业的认知。实现目标的过程，是一个创始人不断制定战略的过程。制定战略的过程，是企业不断完善组织建设的过程。

“一个企业在发展的早期，每个创始人都有发心（佛教语，指的是直心、深心、大悲心），或者说改变世界、想做出点什么东西来。但光有发心是没用的，发心不能当饭吃。企业的发展是靠创始人的执着、坚守去影响身边的人，通过实现一个又一个小目标，让身边的人越来越相信他，再通过成就感使企业变成行业龙头，这才是企业发展背后的基本逻辑。而不是反过来。今天，很多人本末倒置，老想着用使命、文化让员工玩命干，那怎么可能呢？我没见哪个企业是这么成长起来的，连阿里巴巴都不是。”

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