内容行业2020：创造惊喜或加剧迷茫？九大关键定位未来(4)

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随着AR技术的普及，内容生产者能够创作出更多广受好评的内容。AR有助于弥合代际及跨文化差异，提升了受众的理解水平和享受程度。反过来看，这也能够帮助内容生产者在更大程度上创造反映自我愿景的内容，而不必为了吸引人一味地进行妥协。

比如，通过授予AR应用程序访问相机的权限，该应用程序公司可能就会在你家中随意查看，或者通过分析几个简短的视频片段，识别出你的家庭成员及他们的年龄、你生活空间的布局、你的家庭收入登记等。之后，公司可能会通过对这些信息与其他可访问数据的交叉整合，生成关于你的详细个人资料，进而这些资料可以被用来针对你。

据估计，2020年视频将占整个互联网流量的82%。皮尤研究中心的一项调查发现，47%的美国人喜欢“看”新闻，相比之下只有34%的人喜欢“阅读”新闻，还有19%的人喜欢“听”新闻。

Netflix和Amazon是目前流媒体领域的两个主要领导者。到2020年，更多人的目光会集中在Disney+服务上，该项服务以漫威和星战内容为特色，并含有一个高性价比的捆绑选择，包括Hulu和ESPN+在内。

*OTT （Over The Top，指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务。）

无疑，传统广播电视新闻机构会受到影响，而有线电视和卫星电视的订阅量也将随之下降。同时，内容将变得更加孤立，OTT服务本身不会与其他供应商共享内容，因而这会驱使消费者根据内容的质量做出选择，毕竟订阅成本也是考量的重要因素。相比起来，那些具有资质的内容供应商可能更具有优势，因为消费者希望最大限度地提高其订阅费用的价值。

平台首要任务：净化内容生态

虚假新闻和不当言论的长期存在，让越来越多的在线平台和社交媒体网站希望能够调节产品里的内容和情绪矛盾，如采取人工审核或通过算法监测问题言论。

Gallup/Knight的一项调查显示，73%的美国人认为互联网虚假信息仍是主要问题，而且大家普遍认为平台选择新闻的方式也存在较大问题，但在是否应当对平台实行监管这个问题上，人们存在较大分歧。

Amnesty International去年启动了一个名为“Patrol（巡逻）”的项目，通过与数据分析公司合作，Amnesty International发现，在发送给近千名女性政治家和记者的Twitter信息中，有7.1%的信息是存在问题的，平均下来，每年有110万条，或者可以说，每30秒就有1条问题信息。由数据可见，人性中的缺点有了技术的赋能后，会被平台无限放大。

来自监管的约束和舆论的压力，将推动主要平台采取行动。然而，真正的挑战在于选择哪些利益相关者参与制定规则。

内容行业的引擎：数字订阅

皮尤研究中心的数据显示，2008-2017年间，美国报纸编辑部雇员数量下降了45%，美国本土纸媒合并和关闭的数量也创下了历史新高，许多新闻机构正在努力重建当地新闻业务。

向数字平台靠拢，并推出订阅计划，成为救命稻草。例如，2018年，Facebook与Lenfest新闻研究所合作推出了一个本土新闻订阅加速器，据Facebook表示，此项目帮助14家媒体新增了数以万计的数字订阅用户。

我们生活在一个用户付费时代，Conde Nast在今年1月份宣布，旗下所有的杂志网站将在年底前完全实行付费；Disney的视频订阅服务Disney+已于去年11月份在美国推出。

对于那些因广告收入下降而步履维艰的新闻企业而言，以用户为中心采取订阅措施无疑是重要战略。但是，启动订阅计划容易，留住用户就难了。订阅服务平台Zuora的一份报告显示，媒体订阅业务的平均年流失率近34%，近乎是所有领域中最高的。

进一步认清现实：新闻即服务

处于转型边缘的新闻机构开始将新闻作为一项服务，而不再像过去一样仅仅向受众提供传统的新闻产品。转向“新闻即服务”，使新闻机构能充分意识到自己在知识经济浪潮当中的价值。

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