2018年最干货的30条创业建议(6)

随着创企的迅速变化，人们开始扮演新的角色，迎接新的挑战，引进新的人才。然而，如果你是这些新人中的一员，你一定会受到质疑。Anne Raimondi在整个科技领域领导过大公司的产品、营销和运营工作，有一个工具帮助她完成了每一个新岗位的要求：信任方程。

为了提高你作为一名新员工的可信度，Raimondi建议向你周围的人提出开放式问题，以了解什么对他们来说是重要的，他们想如何与你合作，他们对你有什么期望，以及他们想让什么发生。这会让人们对你能力的怀疑变成对你将要做的兴奋。为了提高可靠性，找到需要介入的地方，并迅速产生影响。Raimondi建议问某人“你想做的最后一件事是什么?”然后迅速完成这件事。

24.不要害怕在客户和销售之间周旋

Food52 的联合创始人Amanda Hesser和Merrill Stubbs的假设是，如果你以高质量的内容为优先——为你的读者提供价值——那么销售就会随之而来。对于这一点，他们并没有错。作为一个小小的证明，不妨看一下精心制作的德国煮蛋器电子邮件营销活动，该活动每月销售额达到 2 万美元。在收到一些客户不理解该产品的反馈后，该团队构建了一套内容，包括一段视频和一份gif来解释煮蛋器如何使用，以及如何使用它的食谱和想法。尽管许多品牌会拒绝在顾客和销售之间多部署一次点击，但该团队决定使用每一项内容来创造丰富的教育体验。这一过程非但没有吓退感兴趣的读者，反而让他们更深入地参与进来。

25.三人面试

在过去的七年里，来自Lever的Marco Rogers面试了至少 400 名工程师，在此过程中，他开发了自己独特的招聘方法。例如，他注意到一对一的面试会产生一种反复的循环，这种循环对求职者来说会很紧张，对面试官来说会很僵硬。以下是他推荐三人面试的原因：

它有助于减少偏见。“比方说你派了两个面试官进来：一个是男人，一个是女人，”Rogers说。“你会感到惊讶的是，即使女人问了问题，候选人也会经常只和男人说话。”

它把参与和观察进行了分割。Rogers说：“当你是一名面试官时，既要有参与性，也要有观察性，同时也要有时间性，要做好这项工作是一项挑战。”

它同时训练你成为更为友好的面试官，并提升经验不足的员工的视角。没有什么可以代替面试经验，所以让更多的人参与面试是一种很好的做法。虽然只邀请你的高层人员面试候选人很有吸引力，但Rogers指出，经验不足的人会得到不同的信号——也就是说，如果他们认为可以向候选人学习并由候选人所领导。

26.对自己的薪酬负责

大多数创始人努力将透明度注入他们创业公司的DNA中。但是，当薪酬透明度这个更具体的话题出现时，一些人开始感到不舒服。在Bethanye McKinney Blount的经历中，这是因为从黑匣子到缓冲区，关于透明度有许多要点需要考虑。Blount建议从小事做起，从一开始就捕捉水平和范围，即使它们在创始人眼中只是你最终薪酬战略的一部分。“这也是一种与未来自我沟通并保持诚实的方式，”她说。

27.提高透明度

在Instagram负责工程团队时，James Everingham发现了一个问题：随着团队规模的扩大，透明决策和沟通不可避免地出现了下降。为了拉开决策的帷幕，他的工程团队采用了RACI框架作为决策过程。为了在实践层面上实现这一模式，Everingham转而使用另一个缩写词：RAM或责任分配矩阵，有助于确保只有一个人做出决策。

“这个练习让我想起了艾森豪威尔的经典名言，‘计划是无用的，但计划又是不可或缺的，’”Evingham说。“就其本身而言，RAM是相当无用的，但是构建RAM和明确所有者的过程对于调整公司是至关重要的。”请看一个类似于Instagram工程团队使用的RAM示例：

28.找到问题的根源

从激烈的竞争和冒名顶替综合症到缺乏反馈，每个团队的表面之下都隐藏着许多动态——关键是在裂痕形成之前找出它们。作为一名行政教练，Laura Gates已经修复了NASA、壳牌石油公司和军方等组织的人际关系动态。因此，她非常了解，不解决冲突的代价实在太高。这就是为什么Gates建议在团队撤退时或者在场外时，在坦率、有指导的讨论中把这些都放在桌上。在此之前，发送一份关于人际关系问题的匿名调查，询问哪些团队关系是好或不好的。